基础数据实时更新，动态掌握，精准服务居民；资源整合，“网格+”延伸治理广度……致力于打造“全科网格”，文登区社会治理服务中心主动承接职能部门业务，搭建便民服务“连心桥”，推动区域社会治理走深走实。

翻开环山街道环兴社区6号网格网格员于鹏的工作笔记，其中一条记录格外引人注意。

“七里汤锦城小区10号楼的高某、姜某，患有严重肾病需要定期接受血液透析治疗，12号接受过透析治疗，今天又是他接受透析治疗的日子……”在于鹏的工作笔记中，这样的信息还有很多，在他看来，网格化服务管理工作要注重基础信息采集，坚持写工作笔记是他干好网格工作养成的一个好习惯。

据了解，疫情期间，文登区网格员负责联系患者就医5000多人次，大大提升患病群众就医效率。文登区社会服务管理中心将以完善居民基础信息作为提升服务成效有力途径，做到重点关爱人群基础数据实时更新、动态掌控，实现服务群众、解决问题高效精准。　

五里社区党总支书记、居委会主任王天宇介绍，通过承接法院、交警、城管、公安、司法等行政执法部门业务，将职能部门日常行政法规，统一纳入网格员“百宝袋”，做到走一处宣传一处，进一户服务一户，实现“硬核”执法的“软着陆”。

近年来，文登区整合供水、供电、供暖、供气等19个部门工作力量下沉网格，厚植“全科网格”，延伸社会治理广度，积极探索深度融合发展路径，因地制宜纳入职能部门社会治理事项，形成“资源千条线织就治理一张网”的总体架构。同时，积极开展网格员专场业务培训，通过多频次、系统化培训，将“僵硬”程序化工作潜移默化转变为下意识的“润物无声”。文登区社会治理服务中心副主任孙建亭表示，以充分发挥网格员在群众诉求办理过程中的靠前处置作用，做到未诉先办，群众通过12345热线反映问题的数量明显降低。