“老戴来调解，办事效率高，事情能解决，我们都心服口服……”当地人提起就啧啧称赞的老戴名叫戴明良。

今年73岁的戴明良曾是一名国企干部，退休后他回到家乡任江西鹰潭月湖区童家镇下戴村小组理事长，并成为一名人民调解员。根据多年调解工作经验，戴明良总结出了“四头四心”工作法，“四头”即发现矛盾抓苗头、困难面前不低头、遇到问题多碰头、自己首先带好头；“四心”即积极主动要热心、持之以恒有耐心、公道正派无私心、相互支持多关心。在他的牵头组织下，童家镇还成立了“为民调解工作室”，帮助乡亲们化解了一起又一起纠纷，成为当地一张响亮的名片。

百余户职工动迁工作如期完成

戴明良参与调解过无数矛盾纠纷，其中一些极其复杂。

2017年9月，大型铁路养护基地落户鹰潭市第一建材厂，这涉及100余户职工的动迁难题，部分职工因动迁补偿问题与政府派驻的工作组产生重大分歧，情绪十分激动，导致协议迟迟不能签订，工程无法如期动工。

为避免事态升级，工作组找到了戴明良，请他帮忙协调此事。戴明良深感任务艰巨，第一时间找到相关人员了解事情原委，并与工作室的调解员先后30多次找到相关干部职工做工作，耐心细致地解释动迁补偿政策，同时回应职工们的诉求。遇到问题多碰头，自己首先带好头。虽然屡屡受挫，多次吃闭门羹，但他从未气馁，坦然面对群众，不断劝导。经过不懈努力，最终这100余户职工全部签订了协议书，使得动迁工作如期完成。

诸如此类的矛盾纠纷还有很多，但都被戴明良和工作室调解员一一化解。“世上无难事，只怕有心人”，这也是戴明良从事调解工作的信条和动力。

十多年积怨终化解

2020年，某村发生了一起持刀伤人事件，戴明良带着工作室调解人员上门调解，然而双方当事人均不愿调解。

对此，戴明良与工作室调解人员多次找双方当事人及亲友进行调解，说明利害关系。为使双方能尽快和解，戴明良还为其中一方垫资4万元。在他的真情打动下，双方家属从一开始的见面吵架到能坐在一起和平交谈。戴明良在交谈间解开双方心结，促成双方和解，并签下了调解协议，一起积怨十多年的矛盾得以化解。

“越复杂的矛盾纠纷，办理时越要做到全程‘四心’。”戴明良介绍他的调解理念时说，既然选择了调解工作，就一定要积极热心，对待当事人要热情服务，只有拿真心才能换真心；在调解过程中要做到始终秉持公心，积极取得当事人的信任和配合，并且做到时刻有耐心，尽量让当事人释放压力；遇到瓶颈时不能轻易放弃，调解全程更要设身处地为当事人考虑，让当事人感受到诚意和关心，拉近与当事人之间的距离，掌握矛盾重点，抓住最佳时机，最终真正实现矛盾化解。

“我们相信老戴！”

“乡亲们遇到纠纷时，都愿意来找我们调解，我们每次都耐心帮助，将矛盾化解，把误会消除。”戴明良告诉笔者，要注重发挥老党员与群众密切联系的独特优势，把触角延伸到群众中去，广泛收集社情民意和矛盾纠纷苗头。

2017年，月湖区江边街道居民吴某与月湖区童家镇里屋村村民孔某因事打架，戴明良了解情况后，及时进行劝阻、制止。事后，戴明良首先同当事双方长辈沟通好，道明事情缘由，然后一起上门主动找到双方进行调解，经过耐心劝解，打开双方心结，使得双方矛盾得以化解。最后，孔某自知理亏，主动向吴某道歉，并对戴明良表示感谢。

“考虑到村民娱乐没场地，建个门球场可以让村里老人活动活动。”戴明良为了争取村民的支持，开始每户走访调研，令他感到意外的是，村民们知道此事后纷纷表示支持。

“我们相信老戴！”村民们主动无偿拿出自家宅基地给集体建设门球场，并义务参加劳动，门球场得以顺利建成。

据了解，多年来，戴明良和“为民调解工作室”帮助村民疏通村里的排灌设施，加固修整水塘的排水沟、堤坝，解决自来水安装工程、道路硬化、矛盾调解等。现在，下戴村小组的基础设施越来越完善。

随着调解效果越来越好，戴明良及其“为民调解工作室”的影响力也逐渐辐射到周边乡镇，很多外村人在发生纠纷后，慕名前来寻求帮助。在戴明良的带领下，“为民调解工作室”本着依法调解、秉公办事的原则，用耐心、恒心与韧劲化解矛盾纠纷，平均每年要调处大小矛盾50余起。