“帮代办”服务，是指专门为不太会使用智能手机的空巢老人或是父母不在身边的留守孩儿童等特殊群体创建的医保便民服务措施。为深入学习贯彻党的二十大精神，扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，认真学习贯彻习近平总书记考察江西重要讲话精神，宜春市万载县医疗保障局不断深化医保服务下沉，将“帮代办”服务落实到村镇一级，建立了网络密集的“10分钟医保服务圈”，努力做到让村民足不出村就能办好医保业务，享受无障碍的医保待遇。

在万载县马步乡宝石村医保帮代办点，村干部宋美平热情地接待了村民辛大伯，并用手机很快帮助辛大伯缴纳了2024年度医保费。

让村干部代村民办理医保业务，这是万载县医疗保障局深化“帮代办”服务的体现。为此，万载县不仅升级改造了医保基层代办子系统，实现线下线上服务融合，打造“10分钟医保服务圈”，还让全县两百多名医保代办员全部参加岗前培训，真正将医保服务送到了百姓家门口，切实解决了基层群众特别是边远地区群众的急难愁盼问题。

据了解，万载县医疗保障局依托村（社区）组织活动场所，设立直接办理或帮代办服务点，提前培训“村（社区）两委”干部、大学生专职村干部、驻村工作队员、村医等成为“代办员”，并指定1-2名专（兼）职医保服务人员开展帮代办服务，真正实现村级医保服务既专业又密集。

截至目前，万载全县已建成乡镇（街道）医保便民服务中心17个，均设立了医保服务专窗，开展经办服务事项16项。落实207个村（社区）医保服务经办有专人，利用基层网厅实现帮代办服务事项12项，代办网点办件量超5000件，基层医保“帮代办”服务初见规模效应，万载百姓生活的幸福指数不断提升。同时，为了深化“医保服务下沉”改革，保障广大基层群众享受便捷高效、均衡可及的医保服务，万载县医疗保障局还联合银行、企业，在国庆前夕开通了3个医保便民服务点，以实际行动提高服务质量。