近日，县医保局收到来自茭湖乡西源村村民杨先生送去的锦旗。据悉，杨先生女儿因病在外地治疗，因缺乏相关材料等问题，其治疗费用报销审批一直没有办理。县医保局了解情况后，立即联系当地相关部门，帮助完成报销审批流程。

自三拼三促抓落实工作开展以来，县医保局聚焦“作示范、勇争先”目标，瞄准群众关心的“急、难、愁、盼”事情，以“四个办”高标准、严要求、快效率发挥医疗保障服务职能，推进各项便民服务工作落实落细，助推“三拼三促”工作走实走深。

“延时办”，打造便民医保。县医保局制定延时错时服务制度，在午间的12时至14时30分，周末、节假日的9时至17时均安排工作人员值守，为来访群众提供医保政策咨询、异地就医办理等服务。

“简化办”，打造高效医保。县医保局大力推进“互联网+公共服务”，通过窗口端、移动端、服务热线等多种模式办理业务，并为老年人、残疾人开辟绿色通道，创建“优抚窗口”，提供个性化服务，还实行异地就医备案承诺制和容缺办理，简化办事流程，缩短办理时间，真正实现让群众“少跑腿”“少等待”。“下沉办”，打造舒心医保。县医保局将门诊特殊慢性病病种认定权限下放到符合条件的定点医院，为参保群众提供办证便利，实现定点医院慢性病认定“一站式”受理；收集群众办理医保业务高频事项，结合实际情况将服务窗口下沉，在县行政服务中心派驻医保便民窗口，针对重大疾病免费救治等事项进行审批，实现群众不再“来回跑”。

“专程办”，打造温情医保。县医保局组建“红马甲”小分队开展精准帮扶，向医保服务大厅及各医院收集家庭困难且有特殊医疗保障需求的群众信息，派遣“红马甲”小分队实地走访，了解具体情况，为群众提供医保政策解读、办证送证、异地购药等服务。