上高县中医院:收费“关口”前移 “大堂式”服务提质

大江网/大江新闻客户端讯 刘敏鹃报道:“不用排队,手机支付,不清楚的我教您操作。”9月13日一上班,上高县中医院收费处况宇等收费员,戴上耳麦,用扩音器提醒就诊排队人员,开启一天的“大堂式经理”收费模式。

据悉,为推动医院高质量发展,提高服务质量,改善患者就医体验,上高县中医院财务科收费处在确保老年窗口服务外,创新服务新模式,走出窗口,变身“大堂经理”变被动为主动服务,为市民开展手机移动收费,在手机上可以挂号、缴费、医保报销等服务,免去患者排队等候时间、极大改善群众就医体验。

下一步,上高县中医院将在信息化支撑下,实现出院病人本病区结算和血透患者床边结算等收费,让收费“关口”继续前移,实现后勤科室围绕临床转,临床科室围绕病人转的良好氛围。


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