马步乡坚持以“望闻问切”四法，以推进市域社会治理现代化工作为抓手，不断向问题“叫板”，真正让群众“叫好”，让群众看到变化，得到实惠，感到满意。

“望”民情。筑牢市域社会治理“防控网”。成立一支70人的治安巡防员等群防群治队伍，完成各村综治信息化建设，83个雪亮工程高清摄像头、325个平安乡村摄像头运转有效、维护到位，确保群众烦心事、操心事、揪心事望清望准。

“闻”民声。打造“圆桌夜谈”模式。以村民小组为单位，组织乡村干部、党员、村民小组长、群众代表参加座谈会，全面收集群众反映的问题，对能解决的立即给予解决，不能立即解决的问题逐条记录形成台账，逐步给予解决。扩宽、完善群众反映问题诉求、提出意见建议渠道，力求群众所想所愿所盼，声声入耳，声声如心。

“问”民意。通过“三访三问”即“访群众，问民生实事怎么干？访企业，问服企优商怎么做？访人才，问发展瓶颈怎么破？”定期收集群众关心关注的热点、难点问题，按照属地管理原则由驻村领导持件下访，协助办理。通过“一线办公”和实时跟进等方式，及时回应群众关心的热点问题，确保交办事项“件件有着落、事事有回音”。

“切”民难。为群众办实事，不是简单的帮钱帮物。保障群众各项合法权益是对社会治理工作提出的更高要求，马步乡着力本村纠纷就地化解，强化网格员业务能力和应急处突水平的培训，打通群众满意的“最后一公里”。